Última actualización: 13 de agosto de 2026

En Comer Colder www.comercolder.com, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestra tienda en línea basada en WordPress, realiza compras de equipos de refrigeración industrial, cuartos fríos o neveras usadas, y utiliza nuestros servicios de despacho a nivel nacional en Colombia.

Le invitamos a leer detenidamente este documento para conocer nuestras prácticas en relación con sus datos personales.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:

• Información de Identificación Personal: Nombre, apellido, número de cédula o NIT (para efectos de facturación legal en Colombia).

• Información de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo o celular, y dirección física de entrega (para los despachos a cualquier ciudad de Colombia).

• Información de Facturación y Transaccional: Datos relacionados con sus compras de neveras industriales, cuartos fríos o equipos usados.

• Datos de Pago: Las transacciones económicas y pagos se procesan a través de la pasarela de pagos Wompi. Comer Colder no almacena directamente los números completos de sus tarjetas de crédito o débito, ni sus claves bancarias; dicha información sensible es gestionada de forma segura y encriptada directamente por Wompi bajo sus propios estándares de seguridad.

• Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, páginas visitadas y datos recopilados a través de cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia en nuestro sitio de WordPress.

2. Finalidad del Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Gestión de Compras y Pedidos: Procesar sus solicitudes de compra de equipos nuevos o usados, así como gestionar cotizaciones personalizadas para cuartos fríos y neveras industriales.

• Procesamiento de Pagos: Facilitar el cobro seguro a través de la pasarela Wompi de Bancolombia.

• Logística y Despachos: Coordinar el envío y transporte de la mercancía a cualquier destino dentro del territorio colombiano, calculando el costo del flete según la trayectoria y distancia del destino.

• Atención al Cliente: Responder a sus consultas, brindar soporte técnico sobre nuestros equipos de refrigeración y gestionar garantías o servicio postventa.

• Cumplimiento Legal: Emitir facturas electrónicas y cumplir con las obligaciones fiscales y tributarias exigidas por la DIAN en Colombia.

• Marketing y Comunicaciones (Opcional): Enviar notificaciones sobre ofertas, nuevos productos o boletines informativos, siempre y cuando usted haya dado su consentimiento previo.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se realiza en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia y sus decretos reglamentarios. Al utilizar nuestro sitio web, registrarse, o realizar una compra, usted otorga su autorización previa, expresa e informada para que Comer Colder recolecte y procese sus datos personales.

4. Compartir y Divulgación de la Información

Comer Colder no vende, comercializa ni alquila su información personal a terceros. Podemos compartir su información únicamente con:

• Proveedores de Servicios Logísticos y de Transporte: Empresas transportadoras aliadas encargadas de realizar el despacho físico de los equipos hacia su ubicación en Colombia, exclusivamente con los datos necesarios (nombre, dirección y teléfono) para completar la entrega.

• Pasarela de Pagos (Wompi): Para validar y procesar las transacciones financieras de forma segura.

• Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cumplir con normativas fiscales y legales en Colombia.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestro sitio web en WordPress cuenta con protocolos de seguridad (como conexiones cifradas SSL) y trabajamos con pasarelas de pago certificadas (Wompi) que cumplen con los estándares internacionales de seguridad de datos para la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS).

6. Sus Derechos como Titular de los Datos

De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012), usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Comer Colder.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Ser informado respecto al uso que se le ha dado a sus datos personales.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestro sitio web.

7. Modificaciones a la Política de Privacidad

Comer Colder se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios en línea. Cualquier modificación será publicada en esta misma página indicando la fecha de la última actualización.